Обзор исследований пользовательского опыта H1.2020 | Honeygain
Месяц назад мы начали новое дело на территории Honeygain – мы провели первый в истории Honeygain опрос пользователей. С его помощью мы хотели оценить, как пользователи воспринимают бренд “Маленькая пчелка”, что нам следует улучшить и насколько хорошо платформа информирует пользователей об индустрии жилищного прокси, в которой работает Honeygain. Кроме того, поскольку мы готовимся к мягкому ребрендингу Honeygain, мы хотели бы получить отзывы пользователей для внесения последних штрихов.
Опрос проводился в течение трех недель – с 8 по 29 июня 2020 года. Пользователи приложения Honeygain были приглашены к участию на нашей приборной панели и в социальных сетях. 50 счастливчиков (отобранных из 150 наиболее качественных ответов) получили вознаграждение в виде $5 на свой счет в Honeygain. В общей сложности мы получили 15.752 ответа на вопросы опроса, и поскольку это точно отражает опыт и осведомленность пользователей, мы включили это в шикарный отчет!
Скачайте отчет ниже или прочитайте основные положения в кратком резюме.
Резюме
Что касается пользовательского опыта, то было очевидно, что Honeygain прост в использовании, его оценка составила 4,4 балла из 5. Как следствие, около 90% респондентов возвращаются к приложению Honeygain ежедневно, а 73,1% используют его несколько раз в день. Еще более приятным оказался тот факт, что 62,7% респондентов узнали что-то новое, присоединившись к Honeygain.
Мы также попросили пользователей высказать свои предложения о том, как мы могли бы улучшить наше приложение в приборной панели, и некоторые из перечисленных улучшений будут реализованы в ближайшее время. Кроме того, мы обнаружили, что наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются наши пользователи, связаны с техническими трудностями.
Кроме того, 82,8% наших респондентов порекомендовали бы Honeygain своему другу или коллеге, что позволяет сделать вывод о том, что Honeygain уже завоевал большое доверие в сообществе. Выпьем за это.
Что касается осведомленности пользователей, мы хотели оценить, насколько хорошо понимают нашу бизнес-модель. Результаты показывают, что 71,7% наших респондентов читали некоторые материалы о жилых прокси и их использовании либо в блоге Honeygain, либо в социальных сетях для дальнейшего обучения, но решающим моментом является то, что 29,3% не читали. Honeygain будет прилагать больше усилий для создания увлекательных материалов в наших социальных сетях, блогах и на приборной панели, чтобы охватить всех наших пользователей.
Наконец, мы попросили пользователей оценить, насколько легко понять примеры использования сети Honeygain. Результаты оказались очень положительными – 3,97 балла из 5.
Кроме того, нам было приятно видеть, что люди чувствовали себя комфортно, когда делились своим интернет-соединением с Honeygain, оценив уровень комфорта в 4,11 балла из 5. Это доказывает, что Honeygain является брендом, которому доверяют многие, и мы находимся на правильном пути к прозрачной и этичной индустрии жилищных доверенностей. Это был наш первый опрос, но точно не последний! По мере дальнейшего развития Honeygain такие опросы помогут нам собрать ценные сведения и воплотить их в полезные функции для всех участников. Это был фантастический год для Honeygain, и мы выражаем огромную благодарность каждому участнику Honeygain. Без тебя мы бы не справились. Пришло время достичь новых высот вместе!
