Resumo do Inquérito de Experiência do Utilizador H1.2020 | Honeygain
By Rimante Kudabe
mai 12, 2023 out 7, 2024 • 2 min read
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Há um mês atrás, iniciámos uma novidade no terreno do Honeygain – realizámos o primeiro Honeygain User Survey de sempre. Com ela queríamos avaliar como os utilizadores vêem a marca das pequenas abelhas, onde devemos melhorar e como a plataforma educa os utilizadores sobre a indústria de proxy residencial, na qual o Honeygain trabalha. Além disso, como nos estamos a preparar para um suave rebranding da Honeygain, queríamos obter algum feedback dos utilizadores para os toques finais.
O inquérito foi realizado durante três semanas – de 8 a 29 de Junho de 2020. Os utilizadores da aplicação Honeygain foram convidados a participar no nosso painel de instrumentos e nas contas das redes sociais. 50 participantes sortudos (seleccionados entre as 150 respostas de maior qualidade) foram recompensados com $5 adicionados à sua conta Honeygain. No total, recebemos 15.752 respostas ao inquérito e como isto reflecte com precisão a experiência e consciência do utilizador, colocámo-lo num relatório extravagante!
Descarregue o relatório abaixo, ou leia os pontos-chave no breve resumo.
Quanto à experiência do utilizador, era evidente que Honeygain era fácil de usar com uma classificação de 4,4 em 5. Como consequência, cerca de 90% dos inquiridos regressam diariamente à aplicação Honeygain, com 73,1% a utilizar a aplicação várias vezes por dia. Ainda mais gratificante foi o facto de 62,7% dos inquiridos terem aprendido algo de novo com a entrada na Honeygain.
Pedimos também aos utilizadores sugestões sobre como melhorar a nossa aplicação dentro do painel de instrumentos, e algumas das melhorias listadas serão implementadas em breve. Para além disso, descobrimos que os problemas mais comuns que os nossos utilizadores experimentam provêm de dificuldades técnicas.
Além disso, 82,8% dos nossos inquiridos recomendariam Honeygain a um amigo ou colega, levando-nos à conclusão de que Honeygain já construiu muita confiança dentro da comunidade. Um brinde a isso.
Quando se trata da consciência do utilizador, queríamos avaliar até que ponto o nosso modelo de negócio é bem compreendido. Os resultados mostram que 71,7% dos nossos inquiridos leram algum material sobre procurações residenciais e a sua utilização – quer no blogue do Honeygain quer nas redes sociais para se educarem mais, mas o ponto crucial é que 29,3% não leram. A Honeygain irá colocar mais esforços na produção de material envolvente nas nossas redes sociais, blogs e painel de instrumentos para chegar a todos os nossos utilizadores.
Por último, pedimos aos utilizadores que avaliassem a facilidade de compreensão dos casos de utilização da rede Honeygain. Os resultados foram muito positivos, com uma pontuação de 3,97 em 5.
Também ficámos satisfeitos por ver que as pessoas se sentiam confortáveis em partilhar a sua ligação à Internet com Honeygain, classificando o nível de conforto 4,11 em 5. Isto prova que a Honeygain é uma marca de grande confiança, e que estamos no caminho certo para continuar em direcção a uma indústria de representação residencial transparente e ética. Tem sido o nosso primeiro inquérito, mas não é definitivamente o último! À medida que continuamos a desenvolver o Honeygain, tais inquéritos ajudar-nos-ão a recolher conhecimentos valiosos e a materializá-los em características benéficas para todos os envolvidos. Tem sido um ano fantástico para a Honeygain, e um enorme obrigado a cada Honeygainer. Não o teríamos podido fazer sem si. Agora, é tempo de atingirmos juntos as novas alturas!