Как стать виртуальным помощником: Ваше пошаговое руководство
By Rimante Kudabe
mai 12, 2023 dez 11, 2025 • 9 min read
Facebook
Twitter
Copy link
By Rimante Kudabe
mai 12, 2023 dez 11, 2025 • 9 min read
Facebook
Twitter
Copy link
Related articles
Возможности виртуального помощника – это уже не просто подработка. Если Вы все сделаете правильно, то сможете привлечь множество клиентов и сделать это своей постоянной работой.
Но роль виртуального помощника – это нечто большее, чем просто “помощь” клиентам. Мы написали это руководство, чтобы помочь Вам усовершенствовать уже имеющиеся навыки и приобрести новые нишевые навыки работы в качестве виртуального помощника.
Вы хотите узнать, как стать виртуальным помощником? Вы пришли в нужное место. Давайте обсудим, где Вы можете найти вакансии и какие именно услуги Вы можете предложить.
Виртуальный помощник, или VA, работает в удаленном режиме, предоставляя клиентам административную, творческую и техническую поддержку. В обязанности VA могут входить следующие функции:
Виртуальные помощники больше не просто выполняют поручения своих клиентов. Сегодня клиенты ожидают от своих виртуальных помощников специализированных услуг. Во многом это связано с пиком роста удаленной работы и цифровых технологий.
По данным Business Insider, платформа для удаленного управления персоналом и расчета заработной платы Deel приняла на работу более 2 000 сотрудников в 2024 году. Итак, если у Вас есть стабильное подключение к Интернету, работа виртуальным помощником поможет Вам зарабатывать деньги с помощью ноутбука или любого другого компьютера.
Виртуальные помощники предлагают гибкий набор навыков, чтобы помочь клиентам сэкономить время на выполнении трудоемких задач, как Вы можете видеть ниже.
Вы хотите зарабатывать деньги дома в качестве виртуального помощника? Для такой смены профессии Вам необходимо обладать основными навыками.
Общение – это первый неосновной навык, которым Вам необходимо обладать в качестве виртуального помощника. Вы не только общаетесь с клиентом, но и представляете его бренд при общении с целевыми клиентами и аудиторией.
Как VA, Вы можете продемонстрировать свои коммуникативные навыки в этих областях:
Добавьте четкие темы и короткие пункты при управлении маркетинговыми кампаниями по электронной почте. Или активно слушайте и вежливо отвечайте, когда обрабатываете звонки с жалобами клиентов в небольшом магазине.
Как VA, Ваши организаторские и административные навыки подвергаются испытанию. Вы работаете в режиме многозадачности, выполняя множество рутинных заданий, но при этом Вы не забываете о каждом файле и сроках.
Вот что клиенты ожидают от Ваших организаторских способностей:
Планируйте календари контент-маркетинга для блогов и публикаций. Организуйте поездки для занятых предпринимателей, последовательно бронируя рейсы, отели и автомобили напрокат. Или управляйте ежедневной рутиной генерального директора, в частности, планируя встречи и другие маршруты.
Вам не нужно обладать техническими знаниями цифровых инструментов на уровне эксперта, но Вы должны обладать рабочими знаниями. Поскольку в основном все происходит удаленно, Ваши обязанности VA всегда будут связаны с использованием цифровых инструментов, включая эти:
И еще один момент с технической точки зрения: у Вас должно быть стабильное Интернет-соединение. Если Ваше Wi-Fi соединение нестабильно, подготовьте альтернативные варианты, например, доступность мобильных данных.
Клиенты полагаются на своих виртуальных помощников, которые могут заметить ошибки в документации и соблюсти сроки. Вам необходимо сохранять последовательность записей во всех инструментах, включая даты, имена, суммы и ссылки.
Кроме того, Вы должны оказывать административную поддержку, выявляя ошибки в документах и цифровых файлах. Вот примеры заданий, которые подтвердят Ваши навыки внимательности:
Наряду с основными навыками, виртуальные помощники также предоставляют специализированные услуги, чтобы получать более высокие ставки и больше клиентов. Рынок виртуальных помощников очень конкурентный, поэтому эти специфические навыки могут помочь Вам выделиться.
Один из способов выделиться среди других помощников по хозяйству – предоставлять услуги по управлению социальными сетями. Этот навык требует регулярного выполнения этих задач:
Не ограничиваясь размещением контента, проанализируйте эффективность Вашей кампании в социальных сетях и уточните время размещения.
Если у Вас есть опыт работы с веб-сайтами, Вы можете предлагать SEO-услуги в качестве VA. Главная цель – повысить видимость и вовлеченность сайта Вашего клиента в Google, чего Вы можете добиться с помощью этих основных задач:
Важно, чтобы Вы всегда были в курсе последних изменений алгоритмов, особенно в обзорах Google AI.
Вы можете привлечь больше клиентов, если наряду с общими навыками VA у Вас есть навыки написания текстов. Ваши навыки написания контента могут помочь клиентам в следующих областях:
Станьте единым целым с брендом Вашего клиента, поняв его цели, голос и видение. Это поможет Вам создать маркетинговые материалы, которые будут плавно сочетаться с брендингом.
Ваши знания в области бухгалтерского учета позволяют Вам управлять финансовыми потоками Ваших клиентов, завоевывая их доверие, когда Вы все делаете правильно. Будучи бухгалтером VA, Вы должны знать, как выполнять эти задачи:
Один из советов – создать стандартный контрольный список для всех отчетов, чтобы помочь Вам оставаться последовательным и точным.
VA с опытом работы в области веб-разработки могут получать более высокие ставки за свои услуги. Это позволит Вам предлагать специализированные услуги в следующих востребованных областях:
Всегда проводите плановые проверки безопасности и скорости работы сайта, чтобы избежать простоев сайта.
Если Вы знаете, где искать, вакансии виртуального помощника предлагаются каждый день. Конечно, Вам все еще нужно выделяться на фоне других соискателей, но, по крайней мере, Вы уже движетесь в правильном направлении.
Вот способы, которые помогут Вам найти потенциальных клиентов и стать виртуальным помощником:
На первых порах, когда Вы будете искать своих первых клиентов, превращение этого VA-бизнеса в Ваш собственный бизнес может оказаться непростой задачей.
Поэтому, ожидая ответов на свои заявки, Вы можете получать пассивный доход с помощью приложений для совместного использования полосы пропускания, таких как Honeygain. Вы можете просто запустить эти приложения в фоновом режиме и зарабатывать постоянно. Этого не хватит для работы на полную ставку, но Вы все равно заработаете достаточно, чтобы быстро выпить кофе или перекусить.
Следуйте этим рекомендациям, чтобы помочь привлечь своего первого клиента в качестве виртуального помощника.
Если Вы хотите узнать, как стать виртуальным помощником, Вы должны на чем-то специализироваться. Сейчас обязанности виртуального помощника – это не просто ввод данных.
Например, Вы можете специализироваться на маркетинге электронной почты. Вам могут платить за чтение писем, рассылку новостей и создание клиентской базы для Вашего клиента.
Почему специализация важна для получения работы виртуального помощника? Вот несколько важных причин:
Вам не обязательно полагаться только на платформы для поиска работы, чтобы найти потенциальных клиентов. Вы также можете создать свое собственное представительство, чтобы клиенты могли воочию убедиться в Вашей компетентности.
Ознакомьтесь с несколькими способами, которые помогут Вам создать надежное присутствие в Интернете в качестве VA:
Воспользуйтесь преимуществами маркетинга “из уст в уста” с помощью реферальных программ. Поощряйте текущих клиентов за успешные рекомендации, побуждая их делиться Вашим брендом как VA.
Реферальные программы могут помочь расширить Вашу клиентскую базу. И это не обязательно должно быть сложно. Вот как Вы можете это сделать:
Если у Вас нет опыта работы, Вы можете зарабатывать около $20-$25 в час в качестве начинающего виртуального помощника.
Но если у Вас уже есть проверенный набор навыков и клиентская база, Вы можете брать больше, чем $50 в час.
Как правило, Ваша ставка зависит от Вашего опыта. Но с учетом того, как индустрия перешла к специализированным услугам, есть и другие факторы, которые следует учитывать.
Для начала мы рекомендуем установить более низкие ставки, чтобы сформировать свой портфель. Не волнуйтесь: как только Вы докажете свою ценность, Вы сможете постепенно повышать ставки.
Если Вы построите свою карьеру VA правильным образом, Вы сможете создать свою собственную команду и присоединиться к движению FIRE (Financially Independent, Retired Early). Дисциплина, управление временем и отличные отношения с клиентами могут привести Вас к этому.
Да, некоторые клиенты позволяют своим виртуальным ассистентам работать удаленно и устанавливать собственные часы, при условии, что задания выполнены. Работа виртуального помощника, предлагающая гибкий график, может включать в себя управление социальными сетями, написание контента и ведение бухгалтерского учета. Другие виды работы виртуального помощника, например, поддержка клиентов, могут требовать фиксированного графика.
Как правило, Вам не нужна специальная лицензия виртуального помощника, чтобы предлагать услуги цифрового маркетинга. Однако в зависимости от Вашей страны или штата Вам может понадобиться базовая регистрация бизнеса, например, индивидуального предпринимателя. Всегда проверяйте местные правила и налоговую политику Вашего региона.
Успешные виртуальные помощники выполняют свои задачи в области цифрового маркетинга с помощью ноутбука, быстрого Интернета, электронной почты и календаря, облачных хранилищ и видеозвонков. Многие используют Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom, Trello или Asana, а также простые менеджеры счетов и паролей для организации файлов и документов.
Хотя и виртуальные, и личные помощники выполняют схожие задачи, такие как составление расписания и проведение исследований, ключевое различие между ними заключается в месте, где они работают. Виртуальные помощники поддерживают своих клиентов онлайн, в то время как личные помощники часто работают на месте, бок о бок со своими клиентами.