ユーザーエクスペリエンス調査の概要 H1.2020｜ハニーゲイン

1ヶ月前、ハニーゲインでは新しい試みとして、ハニーゲイン初のユーザーアンケートを実施しました。 これにより、ユーザーがリトルビーブランドをどう見ているか、どこを改善すべきか、ハニーゲインの仕事である住宅代理店業界について、このプラットフォームがどれだけユーザーを教育しているかを評価したかったのです。 また、ハニゲンのマイルドなリブランディングの準備として、仕上げにユーザーからのフィードバックを得たいと考えていました。

調査は、2020年6月8日から29日までの3週間にわたって行われました。 ハニゲンのアプリユーザーには、ダッシュボードやソーシャルメディアのアカウントで参加してもらいました。 応募者の中から抽選で50名様に、Honeygainのアカウントに5ドルが追加されました（150名の応募者の中から抽選）。 アンケートの総回答数は15.752件で、これはユーザーの体験や意識を正確に反映しているので、ファンシーレポートに載せています

報告書は下記からダウンロードできます。また、短い要約で重要なポイントを読むこともできます。

ユーザーエクスペリエンスについては、ハニーゲインが5点満点中4.4点と使いやすいことが明らかになった。 その結果、約9割の回答者が毎日ハニーゲインアプリを訪れ、73.1％が1日に何度もアプリを利用しています。 さらに、62.7％の人がハニーゲインに参加して何か新しいことを学んだと回答していることも、やりがいにつながっています。

また、ダッシュボード内のアプリをどのように改善したらよいか、ユーザーの皆様にご意見を伺いましたが、掲載された改善点のいくつかは近日中に実施される予定です。 その上、ユーザーが経験する最も一般的な問題は、技術的な問題に起因していることがわかりました。

また、82.8%の回答者がハニーゲインを友人や同僚に薦めると回答しており、ハニーゲインはすでにコミュニティ内で多くの信頼を築いていると結論付けています。 乾杯

ユーザーの認知度に関しては、私たちのビジネスモデルがどれだけ理解されているかを評価したいと思いました。 その結果、回答者の71.7％が住宅用プロキシとその使用例に関する資料をHoneygainのブログやソーシャルメディアで読み、さらに知識を深めていることがわかりましたが、肝心なのは29.3％が読んでいないことです。 ハニゲンは、ソーシャルメディア、ブログ、ダッシュボードにおいて、すべてのユーザーに届くような魅力的なコンテンツを制作することに、より一層力を注いでいきます。

最後に、ハニゲンのネットワークのユースケースを理解しやすいかどうか、ユーザーに評価してもらいました。 結果は、5点満点中3.97点と、非常に高い評価を得ました。

また、ハニーゲインとインターネット回線を共有することの快適さについて、5点満点中4.11点の評価をいただきました。 これは、ハニーゲインが広く信頼されるブランドであり、透明で倫理的な住宅用代理人業界に向けて継続する正しい道を歩んでいることを証明するものです。 初めての調査でしたが、これが最後というわけではありません。 このようなアンケートを実施することで、ハニーゲインの開発において貴重な知見を収集し、関係者にとって有益な機能として具現化することができます。 ハニーゲインにとって素晴らしい一年でした。そして、ハニーゲイナー一人一人に大きな感謝を捧げます。 あなたなしではできなかったことです。 さあ、一緒に新たな高みを目指しましょう。